投诉大众点评app,预定酒店未入住拒绝退款

中金控(www.zjkill.com):投诉大众点评app,预定酒店未入住拒绝退款

2019年4月20日,我通过大众点评APP预定酒店,预定成功前往入住,酒店告知没有房间,还没到入住时间,且事先没有电话确认,要求协调房间无果后,网站客服告知无法退款。 1.本人未入住酒店,未办理入住信息,没有产生任何消费。未接到任何酒店确认电话,网站扣款表示酒店已确认。 2.到酒店之后,酒店方表示目前无房,需要等到下午时间入住,当即要求取消订单退款。 3.后续酒店方、平台方无任何联系,电话短信确认。未入住也没有电话确认是否还入住。 4.今天告知已经超过取消时间未能退款。



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