投诉同程艺龙,误操作退票,想到取消操作解释为无法操作

中金控(www.zjkill.com):投诉同程艺龙,误操作退票,想到取消操作解释为无法操作

2019年4月25号,我通过微信平台上的同程艺龙订购了2张2019年5月3日8:35~10:55杭州飞往香港的机票。2019年4月25号由于误操作点了退票,马上电话联系同城艺龙客服希望取消退票操作。告知退票已经完成无法修改。退票收取费用为购票费用原价1910元。退回0元。 我认为此类误操作行为应有合理的修改时间,并且我并没有要求退还多少金额,只是要求取消退票,仍然需要乘坐该次航班。此次行为虽然是我操作不当导致,但是离飞机起飞时间仍有一个星期左右,并未对同程艺龙造成损失。现在的情况相当于1910元全额被同程艺龙收取,两张机票名额又可在此出售。 现向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢!



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