商品运输途中损坏 售后“转运四方”不予赔偿

中金控(www.zjkill.com):商品运输途中损坏 售后“转运四方”不予赔偿

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办好善处理惩罚,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理惩罚答复。

(网经社讯)2019年4月22日,“电子商务消费纠纷调解平台”()接到用户对“转运四方”的投诉,称商品运输途中损坏,售后不予补偿。

1月21日收到打开已经破损,无法使用。先邮件联系了海外商家,海外商家告知使用了第三方渠道邮寄无法补偿损失,于是向转运四方客服反应情况,转运四方客服只能通过微信排队方式联系,永远都是排队几百人,排了好几天总算在1月27日排到,成果告知售后周末不上班,无法处理惩罚,也不资助登记处理惩罚 而是叫你明天继续排队。 其后几天由于联系不到客服以及过年放假,直到年后有时间来处理惩罚这件事,再去找客服,客服多次以售后下班了 ,或者资助转接就直接掉线了的理由逃避问题,直到3月6日终于通过排队客服已经转接联系到了售后,售后告知凌驾了10天签收时间无法理赔。 之后通过深圳市消费者协会调解和联系,商家才作出回应,只给与30%补偿且不退运费,理由是没有购买额外的加固和保险。

以下为用户向我们发来的投诉信息:

转运四方.jpg

黄女士于12月通过“转运四方”物流公司转运了在美国网站Davids bridal 购买的婚礼用头饰,订单号为DD181228743370。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,转运四方、斑马物联网、海带宝、法国快运等是用户投诉的热点海淘转运网站,为了推动电商企业提高处事质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《海淘转运痛点待解 屡屡丢件 拒不补偿用户怎能放心?》(详见:)。(文/栗子)



      中金控(zjkill.com)提醒:本网站转载【商品运输途中损坏 售后“转运四方”不予赔偿】文章仅为流传信息,交流学习之目的,其版权均归原作者所有;凡呈此刻中金控的信息,仅供参考,本网站将尽力确保转载信息的完整性,如原作者对中金控转载文章有疑问,请及时联系中金控,中金控将积极维护著作权人的合法权益。

      这篇文章的标题是【商品运输途中损坏 售后“转运四方”不予赔偿】,喜欢的朋友,别忘了转载哦!
赞助商