商品货差池板 售后“U2C转运”未能有效处理惩罚 答复:已处理惩罚

中金控(www.zjkill.com):商品货差池板 售后“U2C转运”未能有效处理惩罚 答复:已处理惩罚

(网经社讯)2019年4月22日,“电子商务消费纠纷调解平台”()接到用户对“U2C转运”的投诉,称商品货不对板,售后商家未能有效处理

U2C转运.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

宇女士于2019年4月9日委托“U2C转运公司”转运3个快递货物。订单号为192358。

货品分别为:1.化妆品四件:喷雾、眼部打底、唇膏、高光替换装;2.化妆品一件:高光正装;3.化妆品一件:腮红替换装,共计六件商品,U2C公司在出库时未反应货物不全或本人上交申报的内容不符合实情,默认六件商品全部在库。但快递运到国内时箱内仅含第一个包裹的商品,即化妆品四件。联系客服等待5个半小时后告知需要凭包裹在库照片(仅能通过公司收费服务项目)和完整开箱视频才能检查仓库。问题在于包裹在库照片仅能通过该公司收费项目获取,该公司也并未提前提示每次收货必须有完整开箱视频。如果不能提供两样证据不能检查。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“U2C转运”发来反馈称:核实了一下该用户订单,客人没有完整开箱视频证明确实未收到。经公司调查,用户该订单入库重量0.9磅,出库重量为1磅,出入库重量吻合,按照出库重量看,三个包裹已经全部合箱邮寄给客户。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》()监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)



      中金控(zjkill.com)提醒:本网站转载【商品货差池板 售后“U2C转运”未能有效处理惩罚 答复:已处理惩罚】文章仅为流传信息,交流学习之目的,其版权均归原作者所有;凡呈此刻中金控的信息,仅供参考,本网站将尽力确保转载信息的完整性,如原作者对中金控转载文章有疑问,请及时联系中金控,中金控将积极维护著作权人的合法权益。

      这篇文章的标题是【商品货差池板 售后“U2C转运”未能有效处理惩罚 答复:已处理惩罚】,喜欢的朋友,别忘了转载哦!
赞助商