马蜂窝客服说各种帮商家推脱不肯提供

中金控(www.zjkill.com):马蜂窝客服说各种帮商家推脱不肯提供

本人于2019年4月17日在马蜂窝平台下单斯里兰卡马尔代夫9天8晚旅游,4月21日看到斯里兰卡爆炸新闻当日提交退款拒绝。当日联系马蜂窝平台被告知这种情况属于不行抗力,旅行社应该全额退款,并告知我不消担心,让我先行于旅行社协商,如果协商不乐成平台可以强制旅行公司预退款给我。此刻旅行社强制不退款,马蜂窝平台也帮着旅行社一起逼迫买家,我让对方提供损失实际凭证,马蜂窝客服说各种帮商家推脱不愿提供。



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