顺丰快递运送不妥导致物品严重破损,不能给出合理的补偿

中金控(www.zjkill.com):顺丰快递运送不妥导致物品严重破损,不能给出合理的补偿

4月21日由上海寄往北京一套定制服装,24号打开时发现衣服上衣有两个很明显的磨损破洞,马上检查包装发现包装有破损(整个过程有监控视频为证),破损处被用胶带重新覆盖遮掩。联系客服投诉,提供了监控视频和包装图片,表示诉求是希望衣服修补如初或者等价赔偿重做金额。 后经客服跟制作商家确认无法修补成和之前一模一样,客服说可以找修补西装的地方进行修补,但是不能保证没有痕迹。一次没穿的定制的新衣服,现在要打补丁这种补救做法本人表示无法接受。 顺丰发承认过失,但运输途中的过失需要消费者来承担损失吗?后顺丰发方一直强调因未保价只能赔偿800元。但消法和合同法都明确表示保不保价,物品因快递公司造成损毁都需给出合理赔偿。这个给出的赔偿连物品价值的三分之一都不到,怎么能算事合理的赔偿? 外包装发生破损后,顺丰不及时联系客户检查物品,反而选择用胶带掩盖破损的做法实在无法接受,并且事发后衣服因为运输不当造成破损需要我自己来承担损失,作为常年使用顺丰的老顾客表示十分失望! 因急用这套西装希望可以尽快协调解决。



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