淘票票购买电影票,为什么不给退票退款

中金控(www.zjkill.com):淘票票购买电影票,为什么不给退票退款

4月25日早上7:50买的两张复联4电影票,电影放映时间为4月27日下午13:20,随后付款之后提示我3D眼镜需自备或到影院购买,我就要求申请退票退款,但是不支持,我开始打电话到淘票票与购买影院电话均未接通。等到早上九点,接通了淘票票电话,说明情况,无法接受购买之后告知眼镜需购买,为何不提前告知,客服说与影院沟通看能否退票,到11:04收到短信说不支持退票,随后我又打电话给淘票票,再次说明情况,但是客服还是一样的说辞,淘票票电影客服说是电影院处理,然后打电话给电影院而电影院却说是淘票票处理,互相踢皮球!下午15:40左右再次拨打淘票票,工号345044客服态度很差,直接告知不给退票。不知道为什么,相当于提前两天购买的为何不给退款,这是霸王条款!而且购买时没有提醒需另行购买眼镜,欺骗消费者。
根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定,“售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录”。
我要求全额退款



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