取件时也与取件小哥核实过手机的外观无损

中金控(www.zjkill.com):取件时也与取件小哥核实过手机的外观无损

我于2018年6月份在京东平台购买了一台品牌为360手机,型号为N6Pro,近期发现手机右侧呈现黄屏,通过400联系360售后叫我在其官网申请寄修,我按客服要求于4月21日申请了寄修,4月22日360公司布置京东物流上门取件,取件时也与取件小哥核实过手机的外观无损,其它性能正常,4月24日有一位自称京东售后的维修人员联系我,说我的手机在他那里,但说我外观有磕碰痕迹不能给我免费保修,要求我支付400多元的质料费和人工费,我当时就告知他我手机寄出的时候没有磕碰,只有正常使用痕迹,但他都不予理睬就说是我本身造成的外观损坏。此刻也与快递小哥取得联系,他可以给我证明我的手机寄出时外观无损,此刻要求360公司和京东售后根据国家三包法规定依法给我免费保修



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