投诉小红书官网,虚假发货,货物与描述严重不符,欺**消费者

中金控(www.zjkill.com):投诉小红书官网,虚假发货,货物与描述严重不符,欺**消费者

2019年4月21日,我通过小红书app购买了一款洗脸巾,售价42.8元。在4月24日收到货,首先快递盒子并不是小红书正规红色盒子,其次内部所装物品是个耳机,与我购买的物品严重不符,在我再三确认没有收错快递后,联系了商家客服,客服称打包错误,我不明白一款洗脸巾和毫不相干的耳机可以搞混淆,而且其店铺为化妆品类目,根本不可能销售电子类产品,我充分怀疑其在欺**消费者!全额退款商家不同意,商家客服给出的建议是我留下耳机抵价,她只退剩余差价32元,我要买洗脸巾,结果你强制我买个劣质耳机!而且在我明确表明要投诉后,其立即下架了这款商品,我现在都进不去其店铺“花满春集合店”,这是赤裸裸的**消费者吧!现向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢!



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