我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理

中金控(www.zjkill.com):我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理

熊先生于2019年4月17日在“来分期”买了一部手机,由于买错手机,货物已经发运,我已拒收,但一直不退款

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办好善处理惩罚,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理惩罚答复。

(网经社讯)2019年4月22日,“电子商务消费纠纷调解平台”()接到用户对“来分期”的投诉,称商品到货拒签,售后不予退款

以下为用户向我们发来的投诉信息:

熊先生在“来分期”下单,订单号为190417161437318061。

来分期.jpg

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测陈诉》()监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后处事、网络售假、退换货难、订单问题、退店包管金不退还、物流问题、货差池板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)


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