我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理

中金控(www.zjkill.com):我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理

以下为用户向我们发来的投诉信息:

4月21日收到货,就怀疑是高仿,因为收到衣服有一股刺鼻的气味,正品的衣服不会有这种味道,我就付费在优奢易拍上鉴定,成果出来就是高仿,我不知道一个上市公司,价格卖的这么贵,居然带给的消费者还是假货,我本身私下也发邮件联系了来分期客服,客服居然说他们所卖均为正品,让我提供kenzo官方开具的真假凭证。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测陈诉》()监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后处事、网络售假、退换货难、订单问题、退店包管金不退还、物流问题、货差池板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

(网经社讯)2019年4月22日,“电子商务消费纠纷调解平台”()接到用户对“来分期”的投诉,称商品质量问题,售后困难。

姜先生于4月12日在“来分期”购买一件kenzo卫衣,订单号为

来分期.jpg

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办好善处理惩罚,对此,“来分期”发来反馈称:已反馈核实处理惩罚。



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