猫眼电影里的通兑券无法使用老提示不符合活动规则却不给处理解决

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我有两张猫眼电影的通兑券,每张价值70元,只要买70元以下的票都可以抵消,可以0元购买,然后今天使用的时候,发现老是提示不符合活动规则,无论什么电影,我就打电话给客服问问怎么回事,第一通电话的客服还是很耐心的,让我换个新手机重新登录试试,我试过了还是不行,当我打二遍电话的时候,客服没有把我的问题解决最后还主动挂我电话了,首先猫眼客服说,他们看到我的优惠券被拦截,他们也不知道什么原因,说是什么内部机密,但是那样就该我们消费者买单,自认倒霉吗?你们都不知道什么问题,让我们怎么办?其次,说我账户有点问题,我今天才注册的账户,我问有什么问题,或者说为什么系统会拦截,我好我这边修改调整,他们说,他们也不知道,光说很抱歉,让我参与其他优惠活动,但是我这两张券呢,就这么打水漂了,最后你们公司受益吗?既然我的账户没有问题,我正常买票也没有问题,那为什么就是提示不符合规则,连个原因都不给我,就直接说抱歉,那么请你把钱退给我,或者说,重新给我两个通兑券,总不能,去超市买东西,钱给了,然后你说你不卖给我,我说为什么,你说抱歉,重新付钱买其他东西,钱还是不给我,哪有这么**人的,最起码为什么拦截通兑券给我一个合理的原因,要不然我们消费者为什么要在你们平台上购买电影票??再次就是,用户体验很不好,打电话给客服,互相推卸责任,说是系统的问题,又说是技术员也不行,还说什么机密,最后总之我想问的,一个没有回答我。。。也没有得到解决还主动挂我电话,优惠券啥也买不了,那我要求退款,或者给我能买票的相同价位的两张券。我上网一搜,很多人遇到了相同的问题,没有办法,只有投诉维护自身的利益!



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