海底捞霸王条款无故封禁会员卡

中金控(www.zjkill.com):海底捞霸王条款无故封禁会员卡

2019年2月19日早上9点半收到海底捞信息说我账号异常登陆,叫我修改账号,然后2月26日早上9点半就无故封禁我账号,说我严重违法会员规则,账号上面是有4.7W捞币,等于2400人民币,是通过我在门店消费了4.7W人民币才得来的,然后还有4个菜品券,价值100元,也是由币兑换的,我想问你们说我异常登陆,叫我修改密码,保管好自己账号,请问我一个手机号码我怎么保管我自己账号呢?你们是看到我在海底捞消费的多,捞币多了然后就封禁账号吗?别人要用我账号我怎么保管?别人用我账号那别人享受到了什么特殊服务了吗?是你们自己舍不得那些捞币吗?你们自己的系统漏洞怪我咯?你们自己系统登陆会员就用手机号不用密码就可以登陆,这个怪我自己暴露自己手机号咯?把你们自己的错怪罪在我们消费者上面了?还说服务好?我呸,我在我这边吃海底捞吃了无数次,我还从来没有享受到你们这黑海会员的好权益呢。 期间第一时间联系在线客服,一询问被封禁情况立马挂断聊天,然后我在海底捞社区发帖子,帖子很快也被管理沉下去了,咨询电话客服,同样如此,不处理,直接挂掉我电话,作为一家上市公司,海底捞你们自己承诺的服务,什么顾客至上,请问你们的线上服务就是这样对顾客的是吗,账号被封禁毫无解释,账号是我本人的手机号注册的。 几个月过去了海底捞一点答复也没有给我,在app那里还说会联系我处理,实际也没有处理,还有海底捞你们自己的规则强制要求我们一个人只能一个账号,不可以有第二个账号,不知道你们是不是违法了《消协法》和《反垄断法》呢,现在封我一个号,然后又让我注册第二个号,不知道是不是有违法了你们会有规则呢?是不是也要封我这第2个号呢,还有我如果是那种卖号的,我也是懒得和你们几个月了还在纠结这个



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