在优信购买一辆车回来发现是水泡车

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在山西太原3月29号通过优信平台购买一辆比亚迪宋max,4月8号提车,4月11号车辆空调不能使用,打电话给优信客服,客服让我去4s店修理,因为车辆还没有过保修期。当天下午去了4s店修理工拆开主控频,发现里面都是泥土,还有的配件不是原厂,修理工联系我说这是一辆水泡车不在保修范围内,我联系优信购车顾问,购车顾问让我联系优信售后,打了售后电话他们让检测人员检查,后来专门有一个售后人员和我联系经过几天的时间让我提供照片,以确定这是一辆水泡车,我找了当地具有权威的检测机构出具了相关证明,售后和我说这辆车可以退让我联系另一个负责退车的人,我联系这个负责退车的人,她说她是新来的还不知道是怎么回事,让我等通知,我等了3个工作日到现在给谁打电话也不接,联系他们客服也是说给我联系负责人,到4月25也没人联系我我的车现在是怎么回事,请有关部门联系我,帮助我处理问题谢谢。



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