而且淘票票方只是说退票改签与他方无关

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在购买电影票时,淘票票方并未弹出关于退票改签的重要信息提醒,并且淘票票方只是说退票改签与他方无关,要去找影院人工客服沟通。在与哈尔滨恒大绿洲影院的客服沟通后,被告知复联4不行以退票。五一放假制度导致周日需要正常上班,无法去观看电影,退票改签是影院应当包管的基本义务和风险,此刻却说不能退票改签,处事费问题是影院的问题,为何需要消费者来负担责任呢?需要一个合理的解释和解决方案!



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