最初觉得费用较贵就没打算报

中金控(www.zjkill.com):最初觉得费用较贵就没打算报

2018年12月26号我在沪江网校购买了大学程度直达catti二级的课程,最初觉得费用较贵就没计划报,然后在售课参谋的诱导下采纳了分期付款的形式报了这个班。 从报班到此刻,由于课程质量不是很好,没有学很多内容,三百多个视频只学了四个。由于过一段时间筹备出国,所以决定把这个课程打消,把班退掉。联系了售课参谋,说是凌驾了退课时间,不能退。我说我的要求就只是打消剩余分期付款。他说他没法处理惩罚,我就打电话给沪江客服,客服说帮我转到售后人员那边处理惩罚,两个工作日后会有售后的工作人员跟我联系。今天是第二个工作日了,早上一直没给我打电话,我就给客服又打了一个电话问什么时候能处理惩罚,因为明天之后五一开始放假。她说她帮我加急处理惩罚,说今晚六点前会有工作人员联系我。刚挂电话一个小时都不到,售后就给我打电话来了。然后售后人员又是同样的理由说凌驾了退课时间,不能退。合着打了四五个电话跟没打一样的成果。 以下是几点说明: 首先,沪江网校的退课政策我从报班开始的那天从来不知道,售课参谋也没有告诉我有退课截止时间这一说法,售后人员给我打电话的时候说的是在报班的时候有条款的,勾选了之后报班的,意思就是默认我是知道的。我报班的时候是售课参谋给我打着电话让我点这点那教我如何分期,我看个鬼啊。也没有提醒我看这些条款。此刻告诉我凌驾了退课时间??? 其次,报的课我只学了四个课程,一共三百多个课程,我要是学了一泰半了或者学完了你不让我退我无话可说,我几乎没学,并且我的要求只是打消剩余几个月的分期,没让给我把之前的钱退回来,这都没法处理惩罚。我不能接受沪江给出的凌驾退课时间这个原因。 第三,三天打了五六个电话,然后给我的理由和结论是一样的,这叫处理惩罚吗? 课程我没学多少、之前的分期定时还了也不要求退、退课截止时间这种霸王条款我报班的时候也从未被告知过。我的要求很简单,打消我剩余的分期。



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