来源:司天监2019-04-26 17:38

阿卡索外教网拒不退款

中金控(www.zjkill.com):阿卡索外教网拒不退款

2019年4月24号我买了一年的国际套餐,同月,25号我提出退费申请,期间一节课也没上,客服告诉我会向上级申请,1-2个工作日内给我回复,至今我没有收到任何关于退费的回复。26日我接到一个客服电话,因为我在官网投诉了,客服先是试图说服我冻结套餐,我明确拒绝后,就说给我转接前一天我提出退费申请的客服,一转就是一天,我真是服气的。 下午五点我收到客服电话,先是百般纠缠不让退费,说可以给我冻结套餐,昨天我很明确说了不接受冻结,我说要投诉她们了,她们又改口说可以退了,但是要扣除20%的费用。这我不能接受,我一节课没上凭什么扣我钱,还一扣20%,指着消费者好欺负。 她们这么欺负人,我自己也没本事从她们口袋里把钱要回来,我只能向消费保315寻求帮助了。 这期间所有的通话记录我都存有录音,前后言行不一,百般推诿、刁难顾客,这就是阿卡索。



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