考虑到孩子能随时随地上课

中金控(www.zjkill.com):考虑到孩子能随时随地上课

从2018年11月份开始频繁接到艾莉丝英语推销英语课程的电话,宣称接纳国际权威教材,同时结合国内业务教育课程大纲,一对一欧美老师授课。为了帮手孩子提高口语,考虑到孩子能随时随地上课,节省了接送孩子时间,在客服人员多次推销,我于2018年12月12日购买了艾莉丝少儿英语15999元套餐,双12活动赠送1700元红包,193节课(赠送13节课),一节课74块钱(课程单价是推销客服人员说的,有微信聊天记录为证)。 上了三节课后感觉课程效果不抱负,课程学习竟然没有课本,短短25分钟老师就以互动游戏、英文歌花费将近10分钟,然后就是老师念,让孩子跟着念,我便申请退费,客服人员以各种理由搪塞推脱,我暗示坚决退费后,客服人员以凌驾七天退费期限为由不予受理退费,我质问客服人员为什么提前不告知只有七天的退费期限,客服人员说付款界面下面有个阅读协议里面有相关内容,这明显是消费陷阱,一对一沟通过程中未将限制条件明确告知消费者。(追悔当初未能及时想到咱们老黎民的娘家人315投诉平台)无奈之下,只好继续让孩子上课,中间还是存在很多问题:咨询班主任常常不能及时答复,名下的老师周末均未布置课程、老师时间随意调整导致孩子有很长一段时间放学后无法上课(本来有21:30的课程无故打消,咨询原因说是老师调整了时间,后期会调整回来,但至今未调整),加之近期收到艾莉丝的通知,被阿卡索并购(之前试听过阿卡索的课程,感觉老师的发音和处事都不是很好,最终选择了艾莉丝,转了一圈又回去了),遂在艾莉丝原参谋的指导下向阿卡索提出退款申请。但阿卡索客服人员直接拒绝了我的退款申请,后来电说会提交公司审核,再次来电说公司没有批准退款申请,我提出要投诉,阿卡索客服人员再次来电说根据每节课160元扣除我已上的课,外加300元建档费,就可以退费,我暗示不满意,客服人员又来电说可以根据每节课130元,扣除我已上的课,外加300元建档费,就可以退费,我真的有点无语了。买课程时客服人员说每节课74元,提出退费申请却以各种理由搪塞推脱,多次沟通此刻同意退费了,客服人员几次说的退费尺度却都不一样!充实说明该企业哪有诚信经营可言!!应该根据实际消费扣除管理退费,恳请娘家人主持公道!谢谢!



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