来源:司天监2019-04-26 13:12

客服却坚持让我等电话

中金控(www.zjkill.com):客服却坚持让我等电话

本人弟弟因资金周转的问题,于2019年3月31日在你我贷平台上借款11600元,共分12期,需还款15769.8元,总利息到达4169.8元。截止至今,借款时间还不到1个月。但由于我弟弟资金链现已断掉,欠款到达几十万,他已无力归还任何贷款。为制止他学伴侣走上绝路,所以家里正四处筹钱想帮他还款,却无奈力量微薄;前几日,我已在你我贷线上客服事先沟通了解过提前结清步调,系统提示需先还三期,才可以提前结清;特殊情况可以联系400客服说明申请。于是昨天下午我便致电你我贷400客服说明家里的特殊情况和现状,希望你我贷能酌情处理惩罚我的申请;成果客服告知我:想提前结清可以有两个选择:1、先付完钱三期高额分期,从四期开始提前结清;具体费用到最后结算。2、一次性先付清包罗前三期高额分期在内的所有各种利息和处事附加费,我仍需还款约莫15000元左右,总共只优惠了仅仅几百元而已。借款仅仅1个月却要只付将近4000元的利息和处事附加费?这难道不是天价暴利???我当场暗示不能接受,并说明了我的诉求:借款时间未到1个月我已申请提前结清款项,未给借款平台造成很大的损失和困扰,但因已享受了平台的借款帮手,我可以接受第1期的高额分期,但剩余未产生分期的利息和处事附加费需要进行扣除,此刻结清1年的借款却只仅仅优惠几百元,还是在说明特殊情况之下,怎么能让人接受???另外,本人家庭由于弟弟的巨额欠款,已经在四处问亲戚伴侣借钱,四处举债,此无奈之举的背后,仅仅是本人父母亲不想弟弟在走投无路的情况下效仿他伴侣上周因无力归还网贷欠款跳楼自杀的举动。希望你我贷平台能真正的理解我们的处境,并酌情处理惩罚我的诉求。以上内容我都已与你我贷客服进行详细说明,成果得到的回答是,那你这属于投诉结清金额过多的情况,后期我让投诉部分同事在打你电话吧!实际上你我贷400电话上直接可以接通投诉部分,我问客服,我是否可以直接本身去打投诉电话,客服却坚持让我等电话,这实属推诿、拖延时间之举!希望黑猫平台可以帮手我们处理惩罚此事,衷心感谢!!!



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