如果运营商想要激励客户采用5G计划

中金控(www.zjkill.com):如果运营商想要激励客户采用5G计划

陈诉的关键发现包罗:


Nolan继续说道,“别的,尽管消费者对5G益处的理解目前非常有限,但他们已经开始对5G产生了担忧:担忧主要集中在5G何时可以在他们居住的处所使用,需要多少费用以及它对电池寿命的影响。 这些为题必需被解决,以确保5G的大规模接纳。”

消费者对更换5G固定家庭宽带出格感兴趣,只要它可以提供凌驾4G的预期速度提升,但前提是它可靠且价格更自制。

在向消费者解释5G的益处和用例之后,消费者对5G整体表示出浓厚的兴趣。


消费者对当前4G移动数据体验的满意度仍很高,但移动网络向5G技术的演进已经开始。Strategy Analytics用户体验计谋(UXS)团队发布的最新陈诉审视了消费者应该转向5G的原因;陈诉发现,虽然5G速度升级,而且改进主要集中在频谱/频道优化和高频率使用上,但消费者需要更多的了解 5G的益处以克服消费者对5G接纳的怀疑态度。

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Strategy Analytics用户体验实践副总裁兼陈诉作者Kevin Nolan评论说:“消费者对当前4G移动数据体验的满意度很高。 因此,如果运营商想要激励客户接纳5G打算,他们必需创造更加吸引人的差别化的5G体验。”


其它最受关注的用例是提高安详性或解决当前痛点的用例,例如在拥挤区域或快速移动的车辆中获得连接的能力。




Strategy Analytics用户体验创新研究总监Chris Schreiner增补说:“运营商必需做出具体的努力来解决消费者对5G需求的怀疑。 由于技术的成长不只仅是‘更快的上传和下载速度’,消费者还需要对‘5G不只仅是提高价格的营销计谋’的说法更加信服。 运营商必需向消费者宣传5G最吸引人的方面,并推广诸如解决现有痛点的能力,尤其是在高网络需求情况下连接性的改进。”



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